どうもどうも！しょーそんです！
2023年度に入りまして、入職されたり、役職が上がったり、転職をしたり。
いろんな出発があるかと思います。
ふと自分がリーダーや管理者になったときのことを思い出しました。
確か管理者になったその日の晩に、ご利用者が意識不明になって救急対応したなぁ…
管理者になった初日、えらいこっちゃや。
っていう思い出がありました。
またその数日後、職員の不適切なケアを発見し、緊急ミーティング…。
なんでこんなに問題ばっかりやねん！！
短い期間でしたが、たくさんの問題が降りかかった時期でした。
ぺーぺーの介護職員から少し毛の生えた管理職まで経験した私、しょーそん。
その中で、ふと感じたのが「何もない」ってとっても大事だし、作るのが大変ということでした。
・リーダーになりたての介護現場の現状がわかる！
・「何もない」状態ってどういうこと？メリット・デメリットがわかる！
・介護リーダーの業務の中心は『準備』！
少し雑記みたいになってしまいますが、もしリーダー等役職が上がった人がこの記事を読んで、少しでも心に留めてもらえるといいな、と思います。
介護の中で「何もない」を作る必要性：日々下っていく利用者さん・職員
なんで利用者さんは介護施設に入ってきたの？
利用者さんってなんで介護施設に入ってきたのでしょう？
そりゃ「介護を必要としている」からですよね。
じゃあ、なんで介護を必要としているのでしょう？
- 日常生活の中でできないことが増えた
- 認知症における行動・心理症状が出てきた など…
前提として、介護でその人と携わる時って
「〇〇さんは一人で食事ができないんですよねー」
「だから食事ケアや介助をしてくださいねー」
というのが出発点ですよね。
〇〇さんは一人で歩けるんやで！逆立ちもできるの！
できることめっちゃあるから介護サービスたくさん頼みますわ！
っていう人、介護施設や介護サービス受けることないですよね(笑)
利用者さんと関係をもつときって基本「マイナス（※）」からのスタートです。
（※ 「マイナス」という言葉は適切ではないですが、わかりやすくするために使用しています。）
向上心のない職員
自分は、なぁなぁな感じで介護業界に入ってきました。
その中でいろんな方の入職・退職を見てきました。
退職に関しては、スパっとやめる方もいらっしゃれば、最後まで人間関係ドロドロ、恨みつらみを残しながらやめる方まで。
入職はどうでしょう？
誤解のないように、先に言っておきますが、
介護業界にそんなキラキラした目標をもって入ってくるやつ0人説
を唱えているわけではありません。
でも、なかなか最初っから
おらぁ！介護でえらくなりてぇんだ！
って人、みたことないなぁと思います。
特に、人手不足のために派遣や外国人雇用を行うのが、昨今の介護業界の流れです。
介護職員みんなが向上心を持て！というわけではなく、
・そもそもそんな向上心を持ってなくても入れる業界
・入ってからもなんとなく決まったことをやっておけばとりあえずＯＫな業界
だと思うのです。
「なんとな～く」「とりあえ～ず」できているのは、裏でたくさん汗水鼻水涙を流しながら苦労されているリーダーさんたちのおかげなんですよ。
「良いことを増やす」のではなく、「悪いことを減らす」
船頭次第でどうとでもなれるし、なっちゃう。
「できないこと」をたくさん抱えた利用者さん
なんとな～くでとりあえずお仕事をしてくださる介護職員
こんな介護現場、よくあるというかほぼほぼじゃないのかなぁと思っています。
ただし、それはリーダーや管理職の方でどんなふうにでも変えることができます。
藤岡弘探検隊の藤岡弘、さんのようにみんなを引っ張っていくことができるのです。
（ごめんなさい、世代じゃないのに例えでだしてしまいました）
でもですね。
1介護施設、1ユニットに「1藤岡弘、」っていないですよね。
しょーそん自身、そんなカリスマ性だのリーダーシップだのまったく持ち合わせていませんでした。
「なんとな～く」の介護職員をまとめあげる力なんてもっていません。
「良いことをするな！」という空気
リーダーになったときに
このユニットで利用者さんにたくさん良いと思ってもらいたい！
と思っていました。
いろんな改善をすることで、利用者さんの生活が『より良く』なることを目標にしました。
それがリーダーの役目だと思っていました。
ですが、チームとしての環境は最悪でした。
だって「なんとな～く」業務をしていたらよかったのに、
利用者さんのために！！
これいいから！！
どんどん改善していこうぜ！！
と騒ぎ立てるリーダーがでてきたんですよ。
職員からすれば、たまったもんじゃないですよね。
そこで、私は方向転換をしました。
それが「『何もない』を作る」ということでした。
今でも思うのですが、これが果たしてあっていたのかどうかわかりません。
しょーそんの性格やユニットの環境を含めてこうしたにすぎません。
やりかたの一つとしてみていただければ幸いです。
「特に何もないです」を目指した。
いろんな事情を抱えて入所・入居された利用者さん。
それに加えて「老化」というどうしようもないものもあります。
基本はゆるやか（たまにガックリ）下がっていっているイメージでした。
（教育とは正反対のイメージですね）
「リーダー 役割」
「リーダー 目標」
って検索してみたりもしましたが、なかなか自分にヒットせず。
（指導力と創造性、観察力もあるわけないやんけ！）
その中で、私は「その下がり方をもう少しゆるやかにできるようにしたい！」と思いました。
「±0→1」や「2→3」ではなく「-2→-1」「-1→0」を中心に取り組もう、と思ったのです。
老化によってさらにできなくなることは自明だけど、チームでできることをやっていこうよ！
チームでいろいろやってもできなくなったのなら仕方ないっ！
改善を行う出発点を変えることにしました。
「何もない」ことを作るメリット・デメリット
- 利用者さんのできないことに目を向ける
- できないことを受け止める
- もっとできなくなる前にチームでいろんなことをやっていく
- もっとできなくなってしまったら、チームとしてやったことを評価する
以上のことを思いながらリーダーとしてなんとかしよう！と思っていました。
その中でのメリット・デメリットと感じたところがあります。
メリット：チーム全体で同じ方向を向きやすくなった！
「なんとな～く」で働いていた職員にむけてかなり効果的でした。
「もっといいことしよーぜ！」といっていたときは
ただでさえ仕事大変なのに、マジでリーダー仕事増やしてきてなんなん？
という空気でした。
しかし、視点や伝え方を変えることで
これでもっと悪くなったら大変！
そのために利用者さんにこうしよう！
となったわけです。
ただこれにはちょっとした裏があります。
ここでいう「大変！」なのは、介護職員自身であって、利用者さんのことを思ってない方が過半数でした。
ですが、まずは自分のことに置き換えてもらいながら、それを利用者さんのケアへ還元していく。
動機はどうであれ、その方向を向かせるにはかなり効果的でした。
デメリット：「何もない」は評価されづらい。
一方、「何もない」ってとってもつまらなく見えてしまいます。
そりゃ、いろいろがんばった結果、「何もない」んですから。
特に、管理者や上司への見せ方が重要です。（ここが私自身できませんでした）
上司からすると
なんや？なんも楽しそうやないな。
いつも後手後手にみえるな。
と、思われる可能性が高いです。
その前に上司に「こういう方針でいきます！」と話しておいたほうがいいですね。
また、リーダーの役割全体にいえることですが、基本「減点方式」で評価されがちです。
リーダーが時間外で入浴してくれた！＋10リーダーポイント！
なんてないですよね。
どちらかというと、
時間外で入浴するのはリーダーぐらいっしょ。（±0リーダーＰ）
あー、またなんか問題起こってるわー、リーダー何しとんねん。（-30リーダーP）
と言われることが圧倒的に多いのが現状です。
「何もない」ようにするために必要なことは『準備』
リーダーの頭脳労働の中心はほぼ『準備』の労働
基本減点方式の中で、その減点をどうすれば避けられるか？
それは、『準備』です。
リーダーのお仕事は8割『準備』だと思っていましたし、今でも思います。
- マニュアルの準備
- 会議の準備
- 知識や技術（=経験）の準備
この準備をすることで減点をさせない、もしくは最小限に抑えることができます。
まとめ
・リーダーになりたての介護現場の現状がわかる！
・「何もない」状態ってどういうこと？メリット・デメリットがわかる！
・介護リーダーの業務の中心は『準備』！
指導力やまとめる力なんてない！
自分も含め、そんなリーダー星の数ほどいますよね。
なかなかキラキラしたことやプラスに考えることが苦手…
そういう人がいらっしゃいましたら、この方法で少しでもリーダーのお仕事がラクになりますようにっ
ではでは！
またねー！
